Domande frequenti

Un elenco di risposte alle domande chieste più frequentemente.


Tutte le riparazioni sono effettuate con ricambi 100% originali. Nel caso di prodotti Apple (ad esclusione dei MacBook, MacBook Pro e iMac), non esistendo in commercio ricambi originali, utilizziamo prodotti compatibili di altissima qualità.

Grazie al nostro magazzino reale, assicuriamo nel 90% dei casi la riparazione eseguita in 60 minuti o comunque in giornata. Nel caso in cui dovessimo ordinare il ricambio, solitamente in 48-72 ore. Non appena il ricambio è disponibile sarete contattati ed eseguiremo la riparazione in giornata in modo tale da consegnare il dispositivo il prima possibile.

Nella maggior parte dei casi i dati all'interno del vostro dispositivo non vengono persi. Solamente nel caso di prodotti venuti a contatto con liquidi o con problemi software, potranno essere necessarie alcune operazioni che mettono a rischio i vostri dati. In tali ipotesi verrete comunque contattati prima di eseguire qualsiasi operazione.

Tutte le riparazioni sono garantite 90 giorni. E' importante mantenere lo scontrino fiscale emesso dal nostro personale al momento della riconsegna per reclamare qualsiasi eventuale malfunzionamento del dispositivo.

Possiamo eseguire il montaggio del ricambio da voi acquistato. Ci teniamo a precisare però, che non conoscendo la qualità del ricambio, la riparazione non può usufruire della garanzia di 90 giorni.

La nostra sede principale si trova a Trento in Via Scopoli 7. E' qui dove effettuiamo tutte le consulenze e riparazioni. Un altro punto Doctor G. è presente anche a Cles. Abbiamo inoltre numerosi punti di raccolta sparsi in tutto il Trentino dove potrete consegnare il vostro dispositivo da riparare. Sarà loro cura farlo pervenire presso la nostra sede dove verrà analizzato e riparato.

I nostri tecnici sono a disposizione per qualsiasi vostra domanda o chiarimento. Consigliamo sempre, nel caso di richieste di preventivi, di inviarci una e-mail specificando il modello del dispositivo e il difetto presentato. Se non riuscite a raggiungerci telefonicamente, è probabile che tutti i tecnici siano occupati su altre linee o con clienti presso il punto vendita. Vi chiediamo gentilmente di pazientare e riprovare dopo 10-15 minuti.